Questions fréquentes

Les questions qu’on nous pose le plus

Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous à hello@dancemin.com. Nous répondons sous 24 heures, et si la question revient, elle finit sur cette page.

Mise en route

Du premier compte à l’ouverture des inscriptions.

Combien de temps pour mettre mon planning en ligne ?
Comptez une vingtaine de minutes pour votre semaine type et l’ouverture de vos inscriptions. Il n’y a rien à installer.
Puis-je importer mes danseurs ?
Oui, vous importez votre fichier existant pour ne pas ressaisir votre base.
Y a-t-il un accompagnement à la mise en route ?
Sur Pro, une mise en route accompagnée de trente minutes est incluse. Sur Starter, nous répondons par email sous 24 heures.
Faut-il une carte bancaire pour créer un compte ?
Non. Vous pouvez mettre un cours en ligne et ouvrir les inscriptions sans donner de carte.

Rôles, niveaux et listes d’attente

L’équilibre qui distingue un cours de danse d’une réservation générale.

Comment gérez-vous les leaders et les followers ?
Nativement. Chaque cours a un quota et une liste d’attente par rôle. Quand un leader se désiste, c’est un leader qui est prévenu.
Et si ma pratique n’utilise pas ces mots ?
Vous créez vos propres intitulés et toute la plateforme reprend votre vocabulaire.
Puis-je limiter le nombre de places d’attente ?
Oui, cours par cours.
La liste d’attente peut-elle fonctionner sans moi ?
Oui. En pilote automatique, la place libérée part au premier danseur du bon rôle.

Paiements

Stripe, cartes, wallets, espèces, virements et relances.

Est-ce que je garde mon compte Stripe ?
Oui. Les fonds arrivent directement chez vous, sans transiter par nous.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Cartes, Apple Pay, Google Pay, virement, espèces et paiement en trois fois via Klarna.
Et les danseurs qui payent en espèces au cours ?
Un encaissement en espèces se marque en un clic depuis votre téléphone.
Comment fonctionnent les relances ?
Jusqu’à trois rappels partent automatiquement avant que vous ayez à écrire.
Puis-je encaisser dans plusieurs devises ?
Oui. 92 % des danseurs préfèrent régler dans leur propre devise.

Festivals et stages

Passes, ateliers, rôles, niveaux et accueil.

Gérez-vous les passes multi-jours ?
Oui. Vous composez chaque passe avec son périmètre, son prix, ses dates et son quota.
Les niveaux et les rôles fonctionnent-ils sur les ateliers ?
Oui, exactement comme sur un cours hebdomadaire, atelier par atelier.
Comment se passe l’accueil le jour J ?
Votre équipe scanne un QR code depuis son téléphone et l’entrée est validée en temps réel.
Un danseur peut-il acheter pour son partenaire ?
Oui, l’achat pour un tiers est prévu.
Que deviennent les inscrits après le festival ?
Ils restent dans votre base avec leur historique, leur niveau et leur rôle.

Données et conformité

Hébergement, RGPD, export et données bancaires.

Où sont hébergées les données ?
En Europe.
Êtes-vous conformes au RGPD ?
La plateforme gère les consentements, l’effacement, l’export et met un contrat de sous-traitance à votre disposition.
Puis-je tout exporter ?
Oui, à tout moment, y compris après la résiliation.
Stockez-vous les données bancaires ?
Non. Stripe est seul à traiter les données de carte.

Offres et résiliation

Les mêmes fonctionnalités, deux façons de payer.

Quelle est la différence entre Starter et Pro ?
Les fonctionnalités sont identiques. Starter prélève 2 %, Pro coûte 59 € par mois en annuel ou 69 € au mois, sans frais de plateforme.
Les 2 % s’appliquent sur quoi ?
Sur le montant total payé via la plateforme, TTC, avant les frais Stripe.
Comment évaluer Pro avant de changer d’offre ?
Starter donne accès à chaque fonctionnalité sans frais fixe. Vous évaluez donc la plateforme complète sur vos propres cours.
Y a-t-il un plafond de volume sur Starter ?
Non.
Puis-je changer d’offre ?
Oui, dans les deux sens et à tout moment.
Et si j’arrête ?
Vous résiliez sans frais de sortie et emportez toutes vos données.

Une question qui n’a pas de réponse ici ?

Écrivez-nous à hello@dancemin.com, nous répondons sous 24 heures, en français comme en anglais.

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